BlackBerry: Crónica de una Muerte Anunciada
En días recientes, BlackBerry cesó de dar soporte a los dispositivos con sistemas operativos propios, después de casi 15 años en activo, con los que logró posicionarse como un actor líder en el mercado de Smartphones.
En México, contaba con una base de usuarios correspondiente a 4 de cada 10 smartphones en activo en 2010. La precipitación de su caída ante el lanzamiento y amplia adopción de smartphones Android se tradujo a su virtual desaparición desde 2015, al ostentar una participación de mercado de 1.2%.
El desconocimiento y falta de adaptación a los hábitos de uso y preferencias de los usuarios resultó en la crónica de una muerte anunciada del fabricante, constituye una lección para los actuales jugadores en el mercado.
En días recientes, BlackBerry cesó de dar soporte, después de casi 15 años en activo, a los dispositivos con sistemas operativos propios como 7.1, 10 o PlayBook OS 2.1, equipos con los que se posicionó como un actor líder al proveer de smartphones con altos estándares de seguridad, además de diseños atractivos y herramientas innovadoras en los inicios de la industria.
BlackBerry: de líder a colero en el mercado de Smartphones en México
Durante los primeros años del mercado de teléfonos inteligentes (hacia 2008) era manifiesta una oferta limitada de fabricantes de equipos, en la que BlackBerry se ostentaba como la empresa preferida en México, al contar con una base de usuarios correspondiente a 4 de cada 10 smartphones en activo en 2010.
Este periodo de éxito se explica por la dotación de equipos con mecanismos de seguridad líderes en la industria, diseños innovadores con teclado completo, además de servicios de valor agregado como BlackBerry Messenger (BBM) e innovación en herramientas de conectividad tales como acceso a WiFi y Bluetooth.
Participación de Mercado de BlackBerry
(Proporción del Total de Smartphones, %)
Fuente: The Competitive Intelligence Unit
A ese periodo le siguió una etapa de expansión de la oferta, en la que el lanzamiento y consolidación del sistema operativo Android habilitó la entrada a una basta cantidad de competidores al mercado. En esta fase la empresa RIM (Research In Motion) cambió su nombre oficialmente a BlackBerry. Desafortunadamente, esta jugada no estuvo asociada una reversión de la tendencia decreciente que registraba el fabricante desde 2011, por el contrario se aceleró su estrepitosa caída.
Adicionalmente, en su momento, BlackBerry fue pionero de la comunicación instantánea con aplicaciones como BBM (BlackBerry Messenger), desafortunadamente, no lograron escalar el potencial de esta herramienta y la mantuvieron exclusiva para su sistema operativo.
Así, BlackBerry no pudo competir ante la popularidad y amplia adopción de los dispositivos Android, y optó por mantener un sistema operativo propio, a pesar de que los usuarios estaban en búsqueda de la posibilidad de contar con más y mejores aplicaciones. Ello provocó que la empresa pasara de registrar una participación de mercado de 28.9% a 1.2% en 2015.
Falta de Adaptación a un Usuario en Constante Evolución
