Smartphones: Preferencia Creciente de la Gama Alta
por Alberto Piedras |
| En México, al tercer trimestre de 2025, 96.5% del total de usuarios de las 158.3 millones de líneas móviles en operación corresponden a equipos móviles inteligentesLa Gama Alta, con equipos de más de $10,000 pesos, representa 17.1% de la base de smartphones en el país, superando por primera vez la proporción de equipos de Gama BajaEl precio ha dejado de ponderar de forma contundente en la decisión en la compra de un smartphone. Se comienza a priorizar el desempeño, la fluidez y las capacidades avanzadas por encima del costo inicial en equipos de Gamas Media y AltaMientras en la Gama Baja, la IA aún no se consolida como criterio de elección, en la Gama Media comienza a diferenciar modelos (7%), y en la Gama Alta se posiciona como uno de los factores más relevantes (30%) |
| El smartphone se ha consolidado como el eje central del ecosistema de conectividad, trascendiendo su función original de simple medio de comunicación para convertirse en la principal forma de acceso de actividades cotidianas: contenidos, movilidad, pagos, banca, entretenimiento y productividad. Desde la pandemia los usuarios en el país han casi duplicado su inversión en los dispositivos, a la vez que los conservan por un periodo mas prolongado. En México, esta transformación se refleja en una tenencia de equipos inteligentes, con acceso a conectividad y aplicaciones, que alcanza 96.5% del total de usuarios móviles al 3T-2025, confirmando su papel como herramienta indispensable para la vida digital, el trabajo y la comunicación. Este nivel de adopción masiva ha impulsado un cambio estructural en la preferencia de gamas del mercado. Los usuarios, al depender cada vez más de sus dispositivos para tareas complejas, como gestionar su economía a través de Fintech o participar en el trabajo remoto, demandan equipos más capaces y prolongan sus ciclos de reemplazo, privilegiando características avanzadas. Gama Alta: Ascenso y Cambio Estructural en la Preferencia Durante los primeros años de vida de la industria de teléfonos inteligentes, la base del mercado estuvo dominada por equipos de Gama Baja, impulsados por precios accesibles y por el rol del smartphone como herramienta básica de comunicación. Este segmento, definido por equipos de $3,000 pesos o menos, hoy representa solo 15.0% del total, registrando una disminución de 2.0 puntos porcentuales (pp) en el tercer trimestre de 2025 (3T-2025). Este retroceso se explica por un esfuerzo presupuestal mayor por parte del usuario. Comparativo de Distribución de Smartphones por Gama: 3T-2023 vs 3T-2025 (Proporción del Total, %) |
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| Fuente: Elaborado por The Competitive Intelligence UnitLas especificaciones de hardware de la Gama Baja (memoria limitada, cámaras básicas, duración de batería insuficiente y conectividad menos estable) ya no cubren las exigencias mínimas del usuario promedio, que ahora requiere de un dispositivo con capacidades superiores. La Gama Media se mantiene como el segmento predominante con 67.9% del total de usuarios, a pesar de una disminución de 1.3 pp anual en el 3T- 2025. Esta circunstancia refleja cómo los requerimientos del consumidor se han movido hacia una mayor valoración del desempeño, la calidad y la experiencia de uso. La Gama Alta, con dispositivos de más de $10,000 pesos, alcanzó 17.1% del total de la base de equipos, un crecimiento de 3.4 pp en el año, casi duplicando su preferencia de mercado con respecto a dos años atrás. Esta huella de mercado ha superado por primera vez a la Gama Baja en participación, impulsado principalmente por la necesidad continua de funciones tecnológicas más avanzadas. Así, en conjunto, las Gamas Media y Alta suman 85% y reducen a la Gama Baja a tan solo 15%, desde un nivel que en años no tan lejanos alcanzaba 66%. Esta migración del usuario mexicano en búsqueda de mejores equipos responde a la creciente relevancia de atributos avanzados como la Inteligencia Artificial (IA), las mejoras en fotografía, mejor desempeño, así como diseño y oferta de modelos plegables, son elementos que hoy determinan la elección de los consumidores por encima del simple criterio de precio. Incluso, el conocimiento del papel del procesador en la complejidad de los procesos va ganando terreno en el conjunto de las operaciones arriba delineadas. Así, la preferencia por dispositivos más capaces y alineados con las nuevas demandas digitales sigue impulsando la expansión de los segmentos superiores en el mercado móvil. |
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| Evolución en Prioridades: Del Precio a la Tecnología AvanzadaExisten diferencias significativas en las variables que los usuarios consideran al elegir un smartphone. Estas preferencias responden a la naturaleza de cada gama, pero también registran una evolución en el razonamiento del consumidor, quien cada vez prioriza más las características tecnológicas por encima de los factores económicos.En la Gama Baja, el precio continúa siendo la variable de elección principal para 86% de los usuarios.Atributos como la resolución de la cámara (43%), la memoria (34%) o procesador (29%) ocupan un lugar secundario, mientras que la IA (3%) es prácticamente irrelevante. Este segmento mantiene una lógica de compra basada en la accesibilidad. Preferencia de Atributos de Smartphones por Gamas (Proporción del Total de Usuarios, %) |
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| Fuente: Elaborado por The Competitive Intelligence Unit Los usuarios de Gama Media tienen expectativas más altas. Aunque el precio sigue siendo relevante (74%), la decisión se equilibra con atributos que mejoran la experiencia, memoria (51%), procesador (53%), y cámara (46%). Incluso la IA registra una preferencia de 7%, reflejando un interés creciente en funciones más avanzadas. En la Gama Alta, la lógica cambia por completo. El precio pierde relevancia (41%) y emergen variables tecnológicas como criterios decisivos: la resolución de la cámara (52%), la capacidad de memoria (44%) y el procesador (42%). Destaca la relevancia de la IA, que alcanza 30%, convirtiéndose en un atributo clave. Este segmento prioriza desempeño, fluidez y capacidades avanzadas por encima del costo inicial. Un Mercado Dominado por el Valor y la Innovación La nueva configuración del mercado muestra que la Gama Media y la Gama Alta representan en conjunto alrededor de 85%, aproximadamente nueve de cada diez smartphones en manos de los usuarios. Este predominio refleja un cambio profundo en la forma en que los mexicanos eligen su dispositivo, la decisión ya no está centrada únicamente en el precio, sino en la suma de funciones, beneficios y desempeño. El crecimiento de estas gamas confirma que los usuarios buscan mayor valor agregado y que atributos como la cámara, el rendimiento y, cada vez más, la Inteligencia Artificial, definen la elección final. La innovación se convierte así en el nuevo punto de referencia en un mercado en el que el precio, aunque aún importante, ya no es el factor determinante al menos no para la Gama Alta. |
